Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tälle sivulle olemme koostaneet vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos oma kysymyksesi ei löydy alla olevalta listalta, ota yhteyttä ja palaamme asiaan pikapuoliin.
Mitä palveluja tarjoatte?
Tarjoamme laajan valikoiman ei-sairaanhoidollisia palveluita. Palvelumme voivat sisältää esimerkiksi henkilökohtaista hoivaa, kotiavustajapalveluita (kotisiivous, kaupassakäynti ja ruoanlaitto, asiointiapu) ja kumppanuus- ja seuranpitopalveluita (keskustelu, lukuhetket, yhdessäolo, toimimme seurana matkoilla, konserteissa ja tapahtumissa).
Miten tilaan apua?
Voit tilata apua helposti ja nopeasti täyttämällä tilauslomakkeemme. Voit myös soittaa meille numeroon 045 274 6951 tai laittaa sähköpostia osoitteeseen katri@kotiapuaarre.fi
Mitkä ovat palveluaikanne?
Kotiapu Aarre-avustajien ja siivoojien palveluajat ovat arkisin klo. 8-18 välillä ellei toisin sovita. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo. 8-18.
Vaihtuuko avustaja/ siivooja usein?
Palvelulupauksemme perustuu vahvasti omaan avustajaan tai siivoojaan eli siihen, että aina sama avustaja tai siivooja käy samassa kodissa. Näin varmistamme aina myös palvelumme parhaan laadun. Luonnollisesti joskus voi tulla muutoksia, kuten esimerkiksi sairastumisten tai lomien aikana, mutta näistä sovimme aina etukäteen asiakkaidemme kanssa ennen seuraavaa käyntikertaa.
Mitä jos kotonani sattuu vahinko ja jotain rikkoontuu?
Olemme varovaisia, mutta jos vahinko sattuu, meillä on vastuuvakuutus, joka korvaa sattuneet vahingot.
Mitä jos en ole tyytyväinen lopputulokseen?
Meillä on 100% tyytyväisyystakuu. Korjaamme puutteet maksutta. Toivomme, että olette meihin yhteydessä 2 päivän kuluessa.
Voinko ostaa palveluita myös arvonlisäverottomasti?
Kotiapu Aarre on hyväksytty sosiaalipalveluiden tuottajarekisteriin ja toiminta on sosiaaliviranomaisten valvomaa, joten voit ostaa meiltä tarvitsemasi palvelut arvonlisäverottomasti, kun sinun tai läheisesti toimintakyky on alentunut pysyvästi tai väliaikaisesti. Yksi yleisimmistä toimintakyvyn alenemisen syistä on ikääntyminen, mutta taustalla voi olla myös esimerkiksi onnettomuudesta johtuva väliaikainen ja pidempikestoinen toimintakyvyn aleneminen. Myös esimerkiksi omaishoitaja voi ostaa palveluita arvonlisäverottomasti.
Ole rohkeasti yhteydessä meihin, kun kaipaat apua ja tukea arkeesi.
Saako palveluistanne kotitalousvähennystä?
Voit vähentää kaikista koti- ja siivouspalveluistamme 35% kotitalousvähennyksenä! Summa hyvitetään sinulle henkilökohtaisessa verotuksessasi. Kotitalousvähennyksen maksimisumma vuonna 2026 on 1 600 euroa per henkilö. Myös puolisosi voi siis hakea kotitalousvähennystä saman maksimisumman verran! Omavastuun osuus on 150 euroa per henkilö.